3月13日，省国动办党组成员、副主任母其烈带队到西山区国动办开展政务服务走流程，沉浸式体验人防工程线上审批程序，了解政务服务中的“难点”和“堵点”。

期间，现场了解了西山区人防建设项目在省工程建设项目审批管理系统上的审批流程，详细询问和体验人防工程同步建设材料提交、接件、审核、联合验收等环节。西山区国动办反馈了跨级联合验收功能不完善等问题，同时汇报了西山区2025年一季度人防项目审批服务情况和工作中存在的困难。

母其烈高度重视反馈的问题，表示将积极协调省、市住建部门改进和完善功能模块，帮助企业快速便捷办理人防审批。同时，对西山区挂包服务企业、承诺“五个工作日”办结等做法给予了肯定。并提出要求：一是强化人防审批服务工作。围绕“服务企业、服务群众、提高政务服务满意度”，多措并举，主动作为，提高审批服务效率，进一步优化全省营商环境。二是强化沟通协调。在审批服务中遇到的困难，要加强与省办、市办情况反馈，畅通群众与政府部门的对话，不断提升服务水平，切实帮助服务对象解决办法。